Wysyłka i zwroty
W księgarni Nine Cloud dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom w Unii Europejskiej przejrzyste i niezawodne procedury wysyłkowe. Niniejsza polityka określa nasze praktyki wysyłkowe zgodne z przepisami UE, aby zapewnić ochronę Państwa praw i oczekiwań.
Miejsca wysyłki
Oferujemy wysyłkę do wszystkich państw członkowskich UE. Zamówienia składane spoza UE mogą podlegać dodatkowym warunkom.
Czas przetwarzania i dostawy
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa na terenie UE trwa 3–7 dni roboczych. Opcje przyspieszonej wysyłki są dostępne podczas finalizacji zamówienia. Należy pamiętać, że czas dostawy może ulec zmianie ze względu na czynniki zewnętrzne, takie jak święta lub nieprzewidziane opóźnienia logistyczne.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie adresu dostawy, wagi zamówienia i wybranej metody wysyłki. Wszystkie opłaty będą wyraźnie widoczne podczas finalizacji zamówienia, zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić postępy przesyłki.
Cła i należności importowe
W przypadku zamówień wysyłanych na terenie UE nie obowiązują żadne cła ani opłaty importowe. Zamówienia wysyłane poza UE mogą podlegać lokalnym podatkom i opłatom celnym, za które odpowiedzialność ponosi odbiorca.
Uszkodzone lub zagubione przesyłki
Jeśli Twoja przesyłka zaginęła lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Zbadamy sprawę i, w razie potrzeby, zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z prawami konsumentów w UE.
Zwroty i anulacje
Klienci z UE mają prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z prawem UE. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Zwrotów.
Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod adresem ninecloudbs@gmail.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Staramy się odpowiedzieć w ciągu dwóch dni roboczych.
Polityka zwrotów i wymiany
W księgarni Nine Cloud dbamy o zadowolenie klienta i przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniższą dotyczącą zakupów online.
Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument z UE masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o powiadomienie nas o tym fakcie drogą mailową lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online w ciągu 14 dni.
Proces zwrotu
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby rozpocząć procedurę zwrotu i otrzymać instrukcje.
-
Zwróć towar(y) w oryginalnym stanie, łącznie z całym opakowaniem, w ciągu 14 dni od powiadomienia nas.
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru(ów), dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni.
Wyjątki
1. Książek cyfrowych (e-booków) i treści do pobrania nie można zwrócić po rozpoczęciu dostawy, o ile wyraziłeś na to zgodę.
2. Książki spersonalizowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub nieprawidłowe.
Zwroty
Zwroty zostaną zrealizowane tą samą metodą płatności, którą użyto do dokonania pierwotnego zakupu. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że towar jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy produkt.
Informacje kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem ninecloudbs@gmail.com.
Polityka wysyłki